Domande Frequenti

Ogni articolo viene presentato in maggior dettaglio, attraverso le foto e una breve descrizione, all'interno della scheda dettaglio prodotto. Dopo aver scelto il prodotto che desideri acquistare clicca su Acquista. Da questo momento il prodotto è visibile all'interno della tua Shopping Bag, alla quale potrai accedere cliccando sul link in alto a destra, su tutte le pagine del sito.
Potrai decidere se portare a termine subito l'acquisto oppure aggiungere altri prodotti.
Nella Shopping Bag puoi selezionare il tipo di pagamento. Cliccando su Procedi verrai portato alla pagina Dati Utente, dove dovrai specificare l'indirizzo di consegna per il tuo ordine.
Cliccando nuovamente su Continua verrai portato alla pagina di Conferma dati.
Cliccando su Concludi l’ordine nella pagina di Conferma dati, le informazioni relative al tuo ordine verranno inoltrate a Camping Sport Magenta e riceverai una e-mail di conferma contenente il dettaglio del tuo ordine.

Il Codice promozione è un codice personalizzato, rilasciato in occasioni speciali, che ti permette di accedere a promozioni esclusive sui prodotti e i servizi offerti da Camping Sport Magenta.
Lo spazio "Codice promozione" viene visualizzato nella prima pagina della Shopping Bag: inserisci il tuo codice e clicca su OK per ottenere il nuovo totale.

Il processo d’acquisto è concluso quando ti viene assegnato un Numero d’ordine: riceverai questo numero dopo che Camping Sport Magenta avrà verificato la correttezza dei dati relativi al tuo ordine. Successivamente riceverai una e-mail di conferma ordine, con un riepilogo delle informazioni relative al tuo acquisto.

Entra in Status Ordine dal tuo Account. Potrai vedere tutte le informazioni relative allo stato del tuo ordine.
L’ordine sarà definito nelle seguenti tipologie:

• In preparazione (l’ordine è stato ricevuto ma non ancora spedito)
• Spedito (gli articoli ordinati sono stati consegnati al corriere)
• Cancellato (l’ordine è stato cancellato)

Puoi scegliere il pagamento con carta di credito, carta di debito, PayPal, Poste Pay e bonifico bancario nella pagina della Shopping Bag.

• Le carte accettate sono: Visa, MasterCard, Poste Pay, Altri circuiti tramite Paypal.
• Bonifico anticipato. I dati per l'effettuazione del bonifico verranno inviati tramite mail a seguito dell'effettuazione dell'ordine.
  La spedizione della merce avviene solo a seguito dell'accredito sul nostro conto corrente dell'importo versato.
  Il costo del bonifico dipende dalle condizioni stabilite dalla propria banca.

Il Codice promozione è un codice personalizzato, rilasciato in occasioni speciali, che ti permette di accedere a promozioni esclusive sui prodotti e i servizi offerti da Camping Sport Magenta.
Lo spazio "Codice promozione" viene visualizzato nella prima pagina della Shopping Bag: inserisci il tuo codice e clicca su OK per ottenere il nuovo totale.

Il numero di verifica (CVV o CVC) o il codice di verifica (CID) sono codici che rappresentano un’ulteriore misura di sicurezza nelle transazioni online con carta di credito e consentono all’istituto che ha emesso la carta di verificare l’identità del titolare, prevenendo possibili frodi. Il numero è generato al momento della creazione della carta criptando il numero della carta e la data di scadenza sotto un codice di cui è a conoscenza solo l'istituto che ha emesso la carta di credito. Per le carte MasterCard e Visa, il codice di sicurezza è composto da tre cifre stampate in corsivo immediatamente al di sopra del riquadro della firma, sul retro della carta.

L’ordine verrà evaso appena abbiamo ricevuto il pagamento.
Dal momento in cui ricevi la e-mail di conferma di spedizione ordine, i tempi di consegna sono:

• Italia: previsti 1-2 giorni lavorativi
• Europa: previsti 2-3 giorni lavorativi

Ricorda che gli ordini potranno subire ritardi nella consegna in caso di festività, scioperi o avversi eventi atmosferici.

Il corriere consegna dal lunedì al venerdì in orario d'ufficio e non può fissare appuntamenti. Il corriere tenterà di consegnare il pacco per tre giorni lavorativi consecutivi, lasciando ogni volta una notifica, sulla quale troverai il numero telefonico per contattarlo. A seguito del terzo tentativo, dopo 5 giorni lavorativi, il corriere rimanderà il pacco al nostro magazzino in Italia.
Ti consigliamo pertanto di indicare come indirizzo di consegna un luogo dove sarà facile trovarti, indicando l’abitazione/nome/società/ditta/ufficio e se necessari il numero o nome del citofono, numero interno, presenza portineria o altro.

Tutti i nostri prodotti viaggiano assicurati su furti e danneggiamenti. Si richiede al cliente di ricevere SEMPRE il pacco indicando la riserva altrimenti non sarà possibile rivalerci sul corriere in caso di danneggiamento da trasporto.
Se alla consegna il prodotto risulta danneggiato o difettoso, Camping Sport Magenta ne garantisce la sostituzione è sufficiente inoltrarci una mail tramite la sezione “Contattaci” presente nell’area “Help” comunicando il numero di ordine ed il problema riscontrato.
Si chiede di non ritirare la merce e di non firmare alcun documento di ricevuta se il pacco è visibilmente danneggiato o manomesso.

Puoi rendere qualsiasi prodotto acquistato sul Camping Sport Magenta entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione tranne: articoli confezionati o modificati su misura o chiaramente personalizzati (Taglio/modifica), schede elettroniche estratte dalla confezione originale.

Ecco come:

• Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.
• Apri una richiesta, tramite il form nella pagina RESI, specificando i motivi del reso/sostituzione ed il n° d'ordine.
• Una volta accettata la richiesta di reso, prepara il pacco ed invialo a: Camping Sport Magenta s.r.l., SP128, 20013 Magenta MI - Italy. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.
• Riceverai una mail di conferma quando accetteremo il tuo reso, entro 3 giorni lavorativi dalla data di ricezione presso il nostro magazzino.
• Ti ricordiamo che possiamo rimborsare/sostituire soltanto i prodotti resi correttamente e che da quanto dovuto verranno decurtati i costi sostenuti da Camping Sport Magenta per la spedizione ed assicurazione della merce stessa.

Ti ricordiamo che possiamo rimborsare/sostituire soltanto i prodotti resi correttamente, tranne i prodotti indicati sopra.
Puoi spedire il tuo reso solo dal Paese in cui hai effettuato l'ordine.

Nel caso in cui tu non voglia sostituire la merce, procederemo al rimborso.
Dopo che il nostro magazzino avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una mail di conferma.
Il tempo per il rimborso dipende dalla modalità di pagamento utilizzata:

• acquisto con carta di credito o carta di debito: la nostra Banca effettuerà il rimborso entro 7 giorni lavorativi dalla nostra mail di conferma. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul tuo conto può variare e dipende dall'istituto che ha emesso la carta.
• acquisto con pagamento in contanti alla consegna (Contrassegno/Bonifico Anticipato): il rimborso sarà effettuato tramite bonifico su un conto corrente bancario o postale da te fornitoci. Inviaci un mail ad [email protected], specificando i dati del tuo conto (titolare e codice IBAN).
  La somma rimborsata sarà visibile in pochi giorni sul tuo estratto conto.
• pagamento con PayPal: il rimborso sarà visibile entro 24 ore da quando riceverai la nostra mail di conferma.

Gli accessori hanno garanzia due anni dalla data delle fattura. Dopo tale data non sarà più possibile per noi intervenire in alcun modo con la sostituzione

• Contattaci tramite il nsostro form nella pagina RESI specificando i motivi del reso/sostituzione ed il n° d'ordine.
• Prepara il pacco ed invialo a: Camping Sport Magenta s.r.l., SP128, 20013 Magenta MI - Italy. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.
• Riceverai una mail di conferma quando accetteremo il tuo reso, entro 3 giorni lavorativi dalla data di ricezione presso il nostro magazzino.

Ti ricordiamo che possiamo rimborsare/sostituire soltanto i prodotti resi correttamente.
Puoi spedire il tuo reso solo dal Paese in cui hai effettuato l'ordine.

Il corriere consegna dal lunedì al venerdì in orario d'ufficio e non può fissare appuntamenti. Il corriere tenterà di consegnare il pacco per tre giorni lavorativi consecutivi, lasciando ogni volta una notifica, sulla quale troverai il numero telefonico per contattarlo. A seguito del terzo tentativo, dopo 5 giorni lavorativi, il corriere rimanderà il pacco al nostro magazzino in Italia.
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