Gestione Resi (RMA)

Seguendo gli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D. Lgs. N. 206/2005), il cliente puoi restituire il prodotto entro 14 giorni dall'acquisto online.

Per effettuare richiesta reso il cliente deve:

  • Aprire richiesta di reso contattandoci tramite compilazione del form sottostante
  • Attendere autorizzazione per poter rendere il prodotto entro i successivi 14 giorni
  • Spedire a proprie spese il prodotto da rendere al venditore (Dispositivo dell'art. 56 Codice del consumo)

Nel caso in cui il prodotto sia stato danneggiato dal consumatore o comunque con evidenti segni di utilizzo che ne impediscano la successiva vendita, non è possibile ottenere il rimborso.

Seguendo l'articolo 59 lettera C del Codice del Consumo (D. Lgs. N. 206/2005), il diritto di recesso è escluso relativamente alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (Taglio/modifica).

L'art. 45 del Codice del Consumo (D. Lgs. N. 206/2005) definisce i beni personalizzati prodotti, nati seguendo le indicazioni del consumatore in base ad una scelta o decisione individuale, applicata in concreto al bene dal fornitore.

Le spese di trasporto per la restituzione della merce sono a carico del cliente.

Decreto Legislativo 21 febbraio 2014, n. 21 - Diritti dei consumatori


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